返金ポリシー
株式会社福祉開発研究所（以下「当社」といいます）が運営する「にこもあーる」（以下「本サービス」といいます）における返品および返金の取扱いは、以下のとおり定めます。
第1条（返品・交換の受付）
食品衛生上の観点および商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
- 配送中の破損・汚損があった場合
- 商品に品質不良が認められる場合
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合
- 賞味期限が到着時に切れていた場合
- 冷凍状態が保たれず、解凍または半解凍の状態で到着した場合
第2条（返品・交換の連絡期限）
前条に該当する場合、商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。7日を超えたご連絡につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。
なお、前条第5号（解凍・半解凍での到着）に該当する場合は、食品の安全にかかわるため、お召し上がりにならず、到着当日中にご連絡ください。
第3条（返品時の送料）
第1条各号に該当する返品・交換の場合、返送料は当社が負担いたします。当社指定の方法により返送してください。
第4条（返金方法）
- 返金は、原則としてご注文時のお支払方法と同じ方法にて行います。
- クレジットカード決済の場合、カード会社の締め処理により、返金反映まで数週間を要する場合があります。
- 代金引換等、ご注文時のお支払方法での返金が困難な場合、当社指定の金融機関口座への振込により返金いたします。振込手数料は当社が負担いたします。
第5条（キャンセルについて）
- ご注文確定後、発送準備開始前まではキャンセルを承ります。マイページのご注文履歴からキャンセル手続きを行うか、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。
- お客様都合による受取拒否および長期不在による返送が発生した場合、往復送料および商品代金の一部をご負担いただく場合があります。
第6条（免責事項）
以下の場合、返品・交換および返金はお受けできません。
- お客様のご都合による返品（味の好み、想像と違った、頼み間違い等）
- お客様のもとで開封・使用された商品
- 冷凍・冷蔵の温度管理が適切に行われなかった商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
第7条（お問い合わせ窓口）
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
株式会社福祉開発研究所 「にこもあーる」運営事務局
受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝を除く）
